Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine shop4all.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

S spletno trgovino shop4all.si upravlja podjetje HERLAH, informacijske tehnologije d.o.o. (v nadaljevanju "ponudnik"). Ob registraciji v spletno trgovino si obiskovalec sam določi uporabniško ime in geslo ter izpolni podatke. Uporabniško ime in geslo ga nedvoumno določata in povezujeta z vpisanimi podatki. Po registraciji obiskovalec postane uporabnik in član kluba shop4all.si (v nadaljevanju "uporabnik" ali "kupec") in pridobi pravico do nakupa v spletni trgovini shop4all.si.

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine shop4all.si in pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Dostopnost informacij: ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

• identiteto podjetja
• kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo
• bistvene značilnosti blaga oz. storitve
• dostopnost blaga
• pogoje dostave blaga ali izvršbe storitve
• vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene
• način plačila in dostave
• časovno veljavnost ponudbe
• rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop
• pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službe za stik s kupci

Način plačila: ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

• plačilo po povzetju (plačilo se izvede ob prevzemu blaga)
• ponudba/predračun (plačilo se izvede na osnovi ponudbe/predračuna, ki ga prejme uporabnik na kontaktni e-mail naslov s potrebnimi podatki za izvršitev plačila)
• plačilo po pogodbi (plačilo se izvede na osnovi pogodbe o poslovnem sodelovanju)

Ponudnik izda račun na trajnem mediju (papir) z razčlenjenimi stroški in navodili, kako odstopiti od nakupa in o vračilu blaga, če je to potrebno in mogoče.

Arhiviranje pogodbe: sklenjena pogodba (naročilo) med ponudnikom in uporabnikom se arhivira v elektronski obliki na strežniku ponudnika. Uporabnik lahko poda zahtevek za kopijo po elektronski pošti na naslov info@herlah.com ali pisno na naslov: HERLAH, informacijske tehnologije d.o.o., Efenkova cesta 61, 3320 Velenje.

Cene: spletne cene vsebujejo DDV in veljajo samo v spletni trgovini shop4all.si za registrirane člane. Spletne cene veljajo v trenutku oddaje naročila in v skladu z zgoraj navedenimi načini plačila. Če blago ni na zalogi, lahko pride do spremembe cene, o čemer ponudnik obvesti kupca. Redne cene so običajno priporočene prodajne cene ponudnika, uvoznika ali proizvajalca in veljajo za neregistrirane uporabnike, kateri lahko opravijo nakup na sedežu podjetja.

Ponudba blaga: slike so lahko simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja. Zaradi narave poslovanja se ponudba spletne trgovine shop4all.si pogosto spreminja.

Pravica do odstopa od nakupa: kupec mora pisno obvestiti ponudnika o nameravanem vračilu blaga najkasneje v roku 15 dni od prejetega blaga. Kupec poda zahtevek po elektronski pošti na naslov info@herlah.com ali pisno na naslov: HERLAH, informacijske tehnologije d.o.o., Efenkova cesta 61, 3320 Velenje. Kupec mora blago vrniti ponudniku v 30 dneh po pisnem sporočilu. Strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga. Vrnjeno blago mora biti nerabljeno, nepoškodovano in v nespremenjeni obliki v originalni embalaži. Priložena mora biti tudi kopija računa. Možnost vračila ne velja za programsko opremo, računalniške igre, filme in zgoščenke (CD, DVD), knjige in potrošni material, če je odstranjena originalna embalaža.

Postopek nakupa:

• naročilo sprejeto: po oddaji naročila prejme kupec obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto
• naročilo potrjeno: če kupec naročila v roku ene ure ne prekliče, ponudnik pregleda naročilo ter naročilo potrdi oz. z razlogom zavrne. Ponudnik lahko zaradi zagotavljanja dobave kontaktira kupca na njegove kontaktne podatke. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca o predvidenih rokih dobave. Pogodba o nakupu naročenega blaga oz. storitve med ponudnikom in kupcem je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.
• blago odposlano: ponudnik blago pripravi, odpošlje (lahko je več dobav za eno naročilo) in o tem obvesti kupca

Garancija: blago ima garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancijski pogoji veljajo v skladu s slovensko zakonodajo. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije oz. podatek o garanciji v tem trenutku ni znan. Kupec lahko kontaktira ponudnika, ki bo zagotovil ažurno informacijo.

Dostava: ponudnik bo blago dostavil v dogovorjenem roku oz. opravil storitev v dogovorjenem roku, ki je izražen v številu delovnih dni. Ponudnik si pridržuje pravico izbire dostavne službe. Podatek o dobavnem roku je naveden na ponudbi, ki jo kupec na osnovi naročila prejme na kontaktni e-mail naslov. Cena dostave je v Sloveniji enotna in znaša 4,00€. Pri nakupu nad 100,00€ pa je dostava brezplačna.

Varnost: ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov.

Varovanje osebnih podatkov: ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju osebnih podatkov uporabnika. Ponudnik bo osebne podatke uporabil za potrebe komunikacije z uporabnikom (pošiljanje obvestil, ponudb, računov, informativnega gradiva, ostale dokumentacije). Uporabnikovi podatki ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

Odveza odgovornosti: ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti blaga, cene, dobavni roki tako hitro spremenijo, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na svojih spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik obvestil kupca o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega blaga.

Fotografije ne zagotavljajo lastnosti blaga. Za tipkarske napake ne odgovarjamo.

Pritožbe in spori: ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Reklamacije, pritožbe lahko uporabnik poda po elektronski pošti na naslov info@herlah.com ali pisno na naslov: HERLAH, informacijske tehnologije d.o.o., Efenkova cesta 61, 3320 Velenje.

Prejem pritožbe bo ponudnik v petih delovnih dneh potrdil in sporočil uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Ponudnik si bo prizadeval, da se morebitni spori rešijo sporazumno.